conditions générales de ventes du bal de l'X 2021

Le présent service de billetterie est réalisé par l'AX (Siège social : 5 rue Descartes, 75005 Paris, n° TVA Intra CEE FR91 - Siret 775.662.919.00031 - NAF 853 K).

PREAMBULE

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets sur le site ax.polytechnique.org.

Les billets vendus sur ax.polytechnique.org sont réservés aux particuliers.

article 1 - prix et nombre de places

1.1 Les prix des billets (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l'article 8.2. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le spectateur. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l'accord de l'organisateur du spectacle. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne toutes catégories confondues n’est pas limité.

1.2 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

1.3 L’AX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.4 Les billets de spectacles demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par l’AX.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets s'effectuent en temps réel, dans la limite des places disponibles.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES

Les plans de salle et de table des dîners sont réalisés par nos soins. Si vous passez commande pour un groupe de 10 à 12 personnes, une table complète vous sera attribuée.

Dans la mesure où vous assistez à une représentation dans l’enceinte d’un théâtre, les places vous seront attribuées en essayant de respecter les groupes de réservations.

ARTICLE 4 - paiement

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site ax.polytechnique.org.

4.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets immédiatement en ligne de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard / American Express.

4.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

ARTICLE 5 - sécurisation des paiements et données personnelles

5.1 Sécurisation des paiements

Notre site ax.polytechnique.org fait l'objet d'un système de sécurisation. Des dispositions techniques éprouvées sont en place.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement Verified by visa ou MasterCard SecureCode, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec Verified by visa ou MasterCard SecureCode, votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d'identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d'authentification utilisé.

5.2 Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à l’AX, 5 rue Descartes, 75005 Paris, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

ARTICLE 6 - confirmation de la commande

Dès réception de votre règlement, votre commande de billets est définitivement confirmée par un email attestant que la commande de spectacle a bien été validée, et qui engage l'AX.

En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 7 - validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation et le règlement de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

ARTICLE 8 - obtention des billets

8.1 Les conditions d'envoi de la billetterie sont spécifiques à notre événement.

Le paiement immédiat par carte bancaire confirme l'expédition de vos billets par voie postale à l’adresse que vous avez renseignée lors du passage de votre commande. Aucun billet ne sera envoyé après le 24 septembre 2021. Les commandes passées après cette date seront à retirer, sur rendez-vous, à l’AX, 12 rue de Poitiers, 75007 Paris entre 9 h 00 et 12 h 30 et entre 13 h 30 et 17 h 00 ou à l’accueil du Palais Garnier le jour J auprès de notre équipe.

8.2 Les expéditions se font sous pli simple ou recommandé (en fonction du montant de la commande). Les billets vous parviendront au moins 10 jours avant l'événement.

Les envois se font à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

8.3 Le justificatif de paiement est disponible dans votre espace client sur la page de votre commande dans la rubrique « Imprimer le reçu ».

8.4 Les billets ne peuvent être repris qu’en cas d’annulation complète de votre commande dans les délais prévus par l’article 9.1.

Aucun duplicata ne sera délivré.

ARTICLE 9 - annulation, remboursement

9.1 Délai de rétractation

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les commandes annulées jusqu’au 14 juillet 2021 inclus (date d’envoi du courriel ou cachet de la Poste faisant foi) seront remboursées avec une retenue de 50%, à l’exception des dons. Les commandes annulées à partir du 15 juillet 2021 ne seront plus remboursées.

9.2 En cas d'annulation de la manifestation, la commande sera intégralement remboursée à l'exception des dons.

En cas de report, ou de modification de la manifestation, la commande sera maintenue ou intégralement remboursée selon le souhait du client, à l'exception des dons.

ARTICLE 10 - service clientèle et suivi de commandes

Pour toute information ou question, notre secrétariat est à votre disposition :

Téléphone : + 33 (0)6 43 11 92 35, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Courrier : AX – Commission du Bal de l’X – 12 rue de Poitiers, 75007 Paris.

Contact mail : aurelie.dexmier@ax.polytechnique.org

ARTICLE 11 - droit applicable - litige

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

Pour toute réclamation vous pouvez contacter le secrétariat du Bal aux coordonnées mentionnées à l’article 10 des présentes conditions.

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